MCB start met gratis vervangingsproces van beschadigde debit- en credit cards

Kralendijk – Maduro & Curiel’s Bank (Bonaire) N.V. start met een gratis vervangingsproces van persoonlijke en zakelijke debit en credit cards die beschadigd zijn, voor cliënten van MCB op Bonaire, Sint Eustatius en Saba.

De kwaliteit van de recent uitgegeven kaarten voldoet helaas niet aan wat onze cliënten van ons mogen verwachten. Daarover worden gesprekken gevoerd met de fabrikant. Wij verontschuldigen ons voor het ongemak dat dat bij een aantal cliënten heeft veroorzaakt, en hopen dat de versnelde vervanging van de beschadigde kaarten dat ongemak zal wegnemen.

Vanaf 20 oktober 2025 start MCB Bonaire een eenvoudig en kosteloos vervangingsproces voor alle cliënten met een beschadigde kaart.

Het vervangingsproces geldt voor alle cliënten met een persoonlijke of zakelijke credit of debit card die tekenen van slijtage of schade vertonen. De vervangingsactie begint bij MCB Bonaire, St. Eustatius en Saba en zal in fases worden uitgebreid naar de andere eilanden van de MCB Group (Curaçao, Aruba en Sint Maarten).

In de komende maanden kunnen cliënten die hun beschadigde kaart willen vervangen, dit doen via één van de volgende drie eenvoudige manieren:

• Via de MCB Mobile Banking App
• Via het Contact Center
• Door een persoonlijk bezoek aan een filiaal

Cliënten kunnen kiezen of zij hun nieuwe kaart thuis willen laten bezorgen op het bij de bank geregistreerde adres, of dat zij deze liever ophalen bij een filiaal. Zodra de kaart klaar ligt om opgehaald te worden, ontvangt de cliënt een e-mail met de ophaaldatum. Het volledige vervangingsproces duurt maximaal twee weken.

Tijdens dit proces blijft de huidige kaart actief en bruikbaar. Zodra de nieuwe kaart actief is, verzoeken wij onze cliënten om de beschadigde kaart te vernietigen en weg te gooien.

Cliënten kunnen hun beschadigde kaarten tot en met 28 februari 2026 laten vervangen. Na afloop van deze periode zal MCB evalueren of een verlenging nodig is.

Voor meer informatie over het vervangen van uw kaart kunt u contact opnemen via telefoonnummer 715 5520, per e-mail op customer.support@mcbbonaire.com, of via de chatfunctie op onze website www.mcbbonaire.com.

MCB bevestigt met deze actie haar voortdurende inzet om veilige en toegankelijke bankdiensten aan te bieden. Wij waarderen het vertrouwen van onze cliënten en blijven werken aan de verbetering van onze producten en diensten.

20 oktober 2025